Receptionist d’Hotel-24 ore (videoconferenza)

305,00 IVA INCLUSA

Il corso si pone l’obiettivo di formare il personale di accoglienza delle strutture ricettive.
Verranno tratte le procedure di check in e check out, come comunicare al meglio con il turista, come presentare la struttura, come far sentire il turista accolto.

Il corso si svolge on line da mercoledì 09/02/22 h 18.30-21.30, 24 ore ogni mercoledì

Per informazioni: Cescot-Confesercenti tel. 0521.382611 formazione@confesercentiparma.it

 

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PERIODO CORSO: GIOVEDI’ 13 e 20 DICEMBRE 2018 e GIOVEDI’ 10 GENNAIO 2019, ORARIO 9-13

ARGOMENTI TRATTATI

-Il ruolo fondamentale della reception

-La comunicazione con il cliente

– Gestione reclami

– Saper presentare i servizi e narrare il territorio

– Le operazioni delle prenotazioni,  del ckeck in e del check out

DESTINATARI: 
Per chi desidera acquisire nuove competenze gestionali e comunicative e/o trovare occupazione nell’ambito del settore turistico ricettivo.
 
DURATA: 12 ORE Il percorso formativo si articolerà in 3 incontri di 4 ore, il Giovedì dalle ore 9 alle ore 13
 
SEDE DI SVOLGIMENTO:  Parma, presso il Cescot Istituto di formazione della Confesercenti, Via La Spezia n. 52/1A.
 
IMPORTANTE !Il corso è rigorosamente a numero chiuso con 20 posti disponibili; sono consigliate le pre–iscrizioni
Al termine del corso saranno consegnati ai partecipanti gli attestati di frequenza.

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