Receptionist d’Hotel-24 ore (videoconferenza)

305,00 IVA INCLUSA

Il corso si pone l’obiettivo di formare il personale di accoglienza delle strutture ricettive.

Il corso ha l’obiettivo di formare i futuri receptionist e addetti all’accoglienza in ambito alberghiero capaci di operare con competenza e professionalità nei servizi di prenotazione, informazione e comunicazione con la clientela all’interno di strutture alberghiere di piccola, media e grande dimensione.
Per accedervi non sono richiesti requisiti di accesso, il corso è aperto a tutti e si parte sempre da zero.
Verranno tratte le procedure di check in e check out, come comunicare al meglio con il turista, come presentare la struttura, come far sentire il turista accolto.

Il percorso formativo consentirà di apprendere le principali mansioni dell’ Addetto al Ricevimento: gestione delle prenotazioni (Booking) e degli arrivi (Check-in), registrazione degli ospiti ed assegnazione delle camere, corretta descrizione dei vari servizi offerti dall’albergo, gestione della cassa e dei buoni (Addebiti/Billing), redazione del conto, procedure di Check-out, emissione dei documenti fiscali, incasso dei corrispettivi, gestione di eventuali lamentele, reclami ed inconvenienti.

Il corso si svolge on line da mercoledì 21/09/2022 h 9-13, 24 ore ogni mercoledì e giovedì

Per informazioni: Cescot-Confesercenti tel. 0521.382611 formazione@confesercentiparma.it

 

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PERIODO CORSO: GIOVEDI’ 13 e 20 DICEMBRE 2018 e GIOVEDI’ 10 GENNAIO 2019, ORARIO 9-13

ARGOMENTI TRATTATI

-Il ruolo fondamentale della reception

-La comunicazione con il cliente

– Gestione reclami

– Saper presentare i servizi e narrare il territorio

– Le operazioni delle prenotazioni,  del ckeck in e del check out

DESTINATARI: 
Per chi desidera acquisire nuove competenze gestionali e comunicative e/o trovare occupazione nell’ambito del settore turistico ricettivo.
 
DURATA: 12 ORE Il percorso formativo si articolerà in 3 incontri di 4 ore, il Giovedì dalle ore 9 alle ore 13
 
SEDE DI SVOLGIMENTO:  Parma, presso il Cescot Istituto di formazione della Confesercenti, Via La Spezia n. 52/1A.
 
IMPORTANTE !Il corso è rigorosamente a numero chiuso con 20 posti disponibili; sono consigliate le pre–iscrizioni
Al termine del corso saranno consegnati ai partecipanti gli attestati di frequenza.

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