Descrizione
CORSO DI FORMAZIONE A DISTANZA – ONLINE
Il corso si svolgerà in modalità videoconferenza con i docenti e discenti collegati on line tramite piattaforma.
Il percorso potrà essere seguito tramite l’utilizzo di propria connessione internet, pc o smartphone.
Corso rivolto a coloro che possiedono una conoscenza base della lingua inglese e che vogliono implementarla con un linguaggio tecnico volto al settore commercio e turismo.
Corso particolarmente idoneo per lavoratori o per coloro che vorranno lavorare nel settore commercio e turismo e che devono gestire una clientela straniera.
LA GESTIONE DEL CLIENTE/TURISTA: : come accogliere il cliente, fornire informazioni, rispondere adeguatamente alla richieste, gestire i reclami.
LA CONVERSAZIONE CON IL CLIENTE: dall’approccio al congedo
COMUNICAZIONE ORALE: verbi, frasi, descrizioni di servizi, terminologia dei settori commercio e turismo
QUANDO: il corso si svolge da Giovedì 22 Aprile, in orario 9-13, una volta a settimana il giovedì
A CHI: aperto a tutti
Per info: 0521.382611, formazione@confesercentiparma.it
