OSPITALITA’ E ACCOGLIENZA DEL TURISTA-9 ore (videoconferenza)

158,60 IVA INCLUSA

FORMAZIONE IN VIDEOCONFERENZA

Come garantire un’accoglienza del turista, di qualità, gestendo nuove distanze interpersonali e misure di sicurezza; come relazionarsi al turista gestendo nuove “distanze”, come utilizzare nuove forme di comunicazione  sempre più attraverso i canali social; come continuare a garantire una comunicazione pragmatica ed efficace; come raggiungere il turista anche a distanza.

La situazione attuale ha portato alla nascita di nuovi bisogni da parte dei turisti e nuove necessità di comunicazione. Occorre dunque in primo luogo sviluppare una comunicazione diversa, incline ai nuovi bisogni evidenziati dai turisti, sicuramente più empatica e meno commerciale. Soprattutto per le prime fasi della ripartenza.

Ripensare alle modalità con cui le persone potranno richiedere informazioni all’ufficio turistico della destinazione e in questo contesto sicuramente si dovrà privilegiare l’esperienza digital, con informazioni appropriate sul sito web della destinazione, sviluppo delle app dedicate, chatbot e tutto quello che le smart technologies possono offrire per accorciare le distanze tra ospite e destinazione mantenendo alti standard nella sicurezza.

Le persone saranno molto attente a concetti legati alla sanificazione, pulizia, distanziamento sociale e in generale alla sicurezza durante le loro esperienze turistiche. Sarà dunque fondamentale ricalibrare i servizi e la loro comunicazione sulla base di questi assetto

Mantenere la relazione virtuale con i clienti:  aggiornare i database e le mailing list, motivare staff e collaboratori e fare storytelling della propria struttura in modo trasparente. Il tutto per preparare il ritorno alla normalità”, affinare le strategie di comunicazione digitale, Mantenere attivi i social, newsletter

DESTINATARI:  Corso volto a tutti coloro che vogliono inserirsi all’interno del settore turismo o chi già vi lavora e desidera implementare le proprie risorse di accoglienza del turista adeguandosi ai nuovi programmi di sicurezza inerenti il covid-19.

QUANDO: lunedì 10/10/2022, in orario 18.30-21.30, n. 3 incontri, il lunedì

PREZZO: 150+IVA

20 disponibili

DESTINATARI:  Corso volto a tutti coloro che vogliono inserirsi all'interno del settore turismo o chi già vi lavora e desidera implementare le proprie risorse di accoglienza del turista adeguandosi ai nuovi programmi di sicurezza inerenti il covid-19.

QUANDO: lunedì 10/10/2022, in orario 18.30-21.30, n. 3 incontri, il lunedì

CORSO DI FORMAZIONE A DISTANZA – ONLINE

Il corso si svolgerà in modalità videoconferenza con i docenti e discenti collegati on line tramite piattaforma.

Il percorso potrà essere seguito tramite l’utilizzo di propria connessione internet, pc o smartphone.

QUANDO: il LUNEDì E GIOVEDì in orario 19,30-21,30, 8 ore totali, DAL 22/06 AL 02/07 

A CHI: Aperto a imprenditori, dipendenti a a tutti coloro che necessitano di riadattare il proprio stile comunicativo e di accoglienza verso il cliente, per meglio gestire la propria attività lavorativa

CHE COSA: come garantire un’accoglienza del cliente di qualità, gestendo nuove distanze interpersonali e misure di sicurezza; come relazionarsi al cliente “a distanza”, attraverso i social e attraverso l’utilizzo di piattaforma on line, come garantire una comunicazione pragmatica ed efficace

PREZZO: 130+IVA

REQUISITI: Il corso è accessibile con dispositivi connessi ad internet, preferibile webcam su pc o mac.

 

 

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